Network and System Support for professional

(IT support and Service for professional)

     เป็นหลักสูตรภาคปฏิบัติ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความสามารถที่จะ ติดตั้ง ดูแล บำรุงรักษา และแก้ไขปัญหารวมทั้ง Troubleshooting ระบบ IT เช่น PC  Server laptop อุปกรณ์ระบบเครือข่าย แบบมีสายและไร้สาย ตลอดจนวิธีการใช้งานเครื่องมือทาง Software ดูแลรักษาความปลอดภัยของระบบไอทีในองค์กรของท่าน รับประกันท่านที่ผ่านการอบรม จะสามารถนำไปใช้งานได้จริงในองค์กรของท่านอย่างแน่นอน

     หลักสูตรเดียวที่ครอบคลุมทั้งหมดสำหรับท่านที่ต้องการดูแลระบบไอที หลักสูตรนี้เป็นไปตามมาตรฐาน Job Description ทั้งในและต่างประเทศ จบครบระดับมืออาชีพในหลักสูตรเดียว

ผู้ที่เหมาะเข้ารับการอบรม

• ผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายในองค์กร
• เจ้าหน้าที่ติดตั้งและ Support ในบริษัทผู้ค้าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่าย
• ฝ่าย IT Customer Support
• ผู้สนใจด้านไอทีและระบบเครือข่ายทั่วไป
• เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการดูแลระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายของบริษัท Support IT
• Service Desk หรือ Help Desk ขององค์กรทั่วไป

ท่านจะได้อะไรจากหลักสูตรนี้

• ท่านจะสามารถถอด ประกอบ ติดตั้ง รวมทั้งการ upgrade อุปกรณ์คอมพิวเตอรพีซีและ Notebook
• ท่านจะมีความรู้รายละเอียดเกี่ยวกับเทคโนโลยีต่างๆเกี่ยวกับระบบ Hardware และวิธีการดูแลรักษา
• ท่านจะมีความรู้ และทักษะในการวินิจฉัยตรวจซ่อม และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับ PC Hardware อุปกรณ์ Printer จอภาพ รวมทั้ง Hard Disk
• ท่านจะมีความรู้ และวิธีการวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับปัญหา Server และการทำ Backup ข้อมูล
• ท่านจะมีความรู้ และเทคนิควิธีการ ติดตั้ง และบำรุงรักษา ระบบปฎิบัติการ Microsoft Windows 10/11
• ท่านจะมีความรู้และวิธีการ บำรุงรักษา และปรับแต่งประสิทธิภาพของเครื่อง PC ภายใต้ Windows
• ท่านจะมีความรู้และวิธีการ Troubleshooting และแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นบน Windows 10/11
• ท่านจะมีความรู้ในการติดตั้ง ระบบ Wireless Access Point /Wireless Router เพื่อให้บริการภายในองค์กรณ์และเชื่อมต่ออินเตอร์เนต
• ท่านจะมีความรู้ในการ Troubleshooting ปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ WiFi 802.11n/ac และ WiFi-6
• ท่านจะมีความรู้ในการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย Switch/Router เบื้องต้น รวมทั้งติดตั้ง VPN
• ท่านจะมีความรู้ในการ Troubleshooting ระบบเครือข่าย และใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่าย
• ท่านจะมีความรู้เกี่ยวกับการติดตั้ง แก้ปัญหา Application บน อุปกรณ์ Mobile /Tablet ภายใต้ Android/IoS
• ท่านจะมีความรู้ในวิธีการและขั้นตอนการป้องกัน และดูแลรักษาความปลอดภัยระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย รวมทั้งระบบปฎิบัติการ
• ท่านจะรู้จักวิธีการป้องการและเคลื่อนย้ายหรือเคลียร์ Malware ออกจากระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ท่านจะสามารถใช้ Power shell ที่มากับ Windows เพื่อบริหารจัดการเครื่องคอมพิวเตอร์รวมทั้งจัดตั้ง Virtualization เพื่อป้องกันระบบของท่าน

ระยะเวลาการอบรม : 4 วัน

รายละเอียดหลักสูตร

PC Motherboards main components  

• Motherboard Types and Features
• Motherboard Form Factors
• Intel and AMD Chipsets and Processor Sockets
• Buses and Expansion Slots
• Onboard Ports and Connectors
• Using BIOS/UEFI Setup to Configure a Motherboard
• Accessing the BIOS/UEFI Setup Program
• Changing Boot Options
• Configuring Onboard Devices
• Configuring Security Features
• BIOS Support for Virtualization
• Exiting the BIOS/UEFI Setup Menus
• Updating Motherboard Drivers and BIOS/UEFI
• Installing or Updating Motherboard Drivers
• Updating Firmware
• Using Jumpers to Clear BIOS/UEFI Settings
• Replacing the CMOS Battery

Supporting Processors and Upgrading Memory

• Types and Characteristics of Processors
• Intel Processors and AMD Processors
• Installing a Processor and Cooler Assembly
• Replacing the Processor in a Laptop
• Memory Technologies
• DIMM and SO-DIMM Technologies
• How to Upgrade Memory
• How Much Memory Do I Need and How Much Is Currently Installed?
• What Type of Memory Is Already Installed?
• How to Upgrade Memory on a Laptop

Supporting the Power System and Troubleshooting Computers

• Cooling Methods and Devices
• Processor Coolers, Fans, and Heat Sinks
• Case Fans, Other Fans, and Heat Sinks
• Liquid Cooling Systems
• Types and Characteristics of Power Supplies
• How to Calculate Wattage Capacity
• Troubleshooting the Electrical System
• Power Problems with the Motherboard
• Problems with Overheating
• Problems with Laptop Power Systems
• Troubleshooting the Motherboard, Processor, and RAM

Supporting Hard Drives and Other Storage Devices

• Hard Drive Technologies and Interface Standards
• Technologies and Form Factors of Hard Drives
• Interface Standards Used by Hard Drives
• How to Select and Install Hard Drives
• Steps to Install a SATA Drive
• Installing a Drive in a Removable Bay
• Installing a Small Drive in a Wide Bay
• Installing an M.2 SSD Card
• Installing a Hard Drive in a Laptop
• Setting Up Hardware RAID
• NAS Devices and External Storage
• Supporting Other Types of Storage Devices
• File Systems Used by Storage Devices
• Standards Used by Optical Discs and Drives
• Solid-State Storage
• Troubleshooting Hard Drives
• Slow Performance
• Hard Drive Problems During the Boot

Supporting I/O Devices Basic Principles for Supporting Devices  

• Wired and Wireless Connection Standards Used by Peripheral Devices
• Connectors and Ports Used by Peripheral Devices
• Identifying and Installing I/O Peripheral Devices
• Mouse or Keyboard
• KVM Switches
• Installing and Configuring Adapter Cards
• Replacing Expansion Cards in a Laptop
• Monitor Technologies and Features
• Changing Monitor Settings
• Troubleshooting I/O Devices
• Device Manager
• NAS (Network Attached Storage) Device

Setting Up a Local Network  

• Types of Networks and Network Connections
• Internet Connection Technologies
• Connecting a Computer to a Local Network
• Connecting to an Ethernet Wired or Wi-Fi Wireless Local Network
• Creating a VPN Connection
• Creating a Dial-Up Connection
• Dynamic and Static IP Configurations
• Alternate IP Address Configuration
• Managing Network Adapters
• Setting Up a Multifunction Router for a SOHO Network
• Functions of a SOHO Router
• Installing and Configuring a Router on the Local Network
• Limiting Internet Traffic on Your Network
• Setting Up a Wireless Network
• Troubleshooting Network Connections

Network and Internet Troubleshooting  

• Understanding TCP/IP and Windows Networking
• Layers of Network Communication
• How IPv4 /IPv6 Addresses Are Used
• Viewing IP Address Settings
• Character-Based Names Identify Computers and Networks
• TCP and UDP Delivery Methods
• TCP/IP Protocols Used by Applications
• Local Network Infrastructure
• Switches and Hubs
• Wireless Access Points and Bridges
• Network Servers
• Ethernet Cables and Connectors
• Powerline Networking or Ethernet Over Power (EoP)
• Power Over Ethernet (PoE)
• Setting Up and Troubleshooting Network Wiring
• Tools Used by Network Technicians
• Troubleshooting Network Connections
• Problems with No Connectivity or Intermittent Connectivity
• Problems with Internet Connectivity
• Using TCP/IP Utilities to Solve Connectivity Problems
• Slow Transfer Speeds
• Wi-Fi Network Not Found
• Checking the Status of a Network Connection
• Displaying Information About Wi-Fi Networks
• Prioritizing Wi-Fi Network Connections
• Diagnosing Network Connection Problems
• Getting Network Diagnostic Reports from the Event Viewer
• See the Status of Your Connection with the Performance Monitor

Supporting Mobile Devices  

• Types of Mobile Devices
• Mobile Device Operating Systems
• Android Managed by Google
• iOS by Apple
• Windows Mobile by Microsoft
• Chrome OS by Google
• Comparing Open Source and Closed Source Operating Systems
• Configuring and Syncing a Mobile Device
• Mobile Device LAN/WAN Connections
• Mobile Device Accessories and Their PAN Connections
• Configuring Mobile Device Email
• Syncing and Backing Up Mobile Devices
• Securing a Mobile Device
• Device Access Controls
• Software Security
• Mobile Security in Corporate Environments
• Common Mobile Device Malware Symptoms
• Mobile Device Malware Removal
• The Internet of Things (IoT)
• IoT Wireless Technologies
• Setting Up a Smart Home
• Troubleshooting Mobile Devices
• Common Problems and Solutions

Virtualization, Cloud Computing, and Printers  

• Client-Side Virtualization
• Type 1 And Type 2 Hypervisors
• Setting Up Client-Side Virtualization
• Securing a Virtual Machine
• Cloud Computing
• Deployment Models for Cloud Computing
• Elements of Cloud Computing
• Cloud Computing Service Models
• Application Virtualization
• Setting Up Client Computers to Use Cloud Resources
• Printer Types and Features
• Laser Printers Inkjet Printers
• Impact Printers Thermal Printers  3D Printers
• Using Windows to Install, Share, and Manage Printers
• Local or Network Printer
• Wired or Wireless Printer Connections
• Installing a Local or Network Printer
• Sharing a Printer on a Network
• Virtual Printing
• Cloud Printing
• Configuring Printer Features and Add-on Devices
• Printer Maintenance
• Online Support for Printers
• Printer Maintenance Kits
• Troubleshooting Printers

Windows Update and System Upgrades 

• Deferring Updates in Windows 10
• Semiannual Channel
• Long-Term Servicing Channel
• Choosing How Updates Are Delivered
• Uninstalling and Blocking Updates
• Troubleshooting and Repairing Windows Update
• Repairing the Windows Reset Image

Maintaining Windows  

• Scheduling Preventive Maintenance
• Verifying Critical Windows Settings
• Patch Management
• Backup Procedures
• Planning for Disaster Recovery
• Backing Up User Data and the System Image
• Backing Up Windows System Files with System Protection
• Managing Files, Folders, and Storage Devices
• How Partitions and File Systems Work
• Using Disk Management to Manage Hard Drives
• Improving Hard Drive Performance
• Using a Command-Line Interface (CLI)
• Commands to Manage Files and Folders
• Commands to Manage Hard Drives
• Windows 10 PowerShell and Ubuntu Bash Interfaces
• Remote Connections
• Remote Desktop Connection (RDC)
• Remote Assistance
• Third-Party Remote Access

Troubleshooting Windows After Startup  

• Concepts and Windows Tools for Solving Problems with Windows, Applications, and Hardware
• What Are the Shell and the Kernel?
• Directory Structures
• How Windows Manages Applications
• Survey of Windows Tools and Techniques
• Best Practices to Troubleshoot Windows-Related Problems
• Slow Startup and Slow Performance
• Application Errors and Crashes
• Application Hangs
• Slow-Performing Application
• Service Fails to Start
• File Fails to Open
• Missing DLL or Component Not Registered
• Application Has Never Worked
• An Application Fails to Uninstall
• Registry Editor
• Manually Removing Software
• Troubleshooting Hardware Problems in Windows
• Display Settings and Graphics Software
• Print Management
• Limited Connectivity

Troubleshooting and Repairing Windows Startup Problems 

• Manually Repairing Windows Startup
• Repairing BIOS Startup Files
• Repairing UEFI Startup Files
• Additional Repair Commands for BIOS and UEFI
• Recreating or Moving the Boot Partition
• Step 1a: Create a New Boot Partition (Command Prompt)
• Step 1b: Create a New Boot Partition (Disk Management Console)
• Step 2: Create the New Boot Files
• Setting Up and Managing Dual/Multiboot Systems
• Secure Boot
• Bitlocker and Dual-Boot Systems

Using Scripting Tools for Troubleshooting 

• The Windows Command Line
• Troubleshooting Using PowerShell
• Using the Event Log with PowerShell
• Gathering Disk and File Information
• Gathering Hardware and Software Information
• Managing Processes and Services
• Managing Windows Update

Troubleshooting Viruses and Malware 

• How to Defend Against Malware
• What Is This Malware Stuff Anyway?
• Defending PCs Against Malware
• Defending Your Files Against Ransomware
• Manually Removing Malware from a PC
• Microsoft Defender Offline Scan
• Using Safe Mode and Diagnostic Mode
• Using a Portable OS to Manually Remove Malware
• Forensic Investigation and Remove of Malware by 6 Step
• Rootkit Removal
• Using Third-Party Tools to Remove Malware
• Microsoft DaRT
• ESET Online (and Offline) Scanner
• Norton Bootable Recovery Tool
• Sophos Bootable Antivirus
• Kaspersky Rescue Disk
• Kaspersky Ransomware Decryptor
• AVG Rootkit Scanner and Remover
• F-Secure Online Scanner
• McAfee Free Tools
• D7II
• RKill
• Junkware/Adware Removal Tools
• Microsoft Sysinternals Suite

Managing Windows Security and Privacy 

• The Last *Pass*Word in Security?
• Memory, Aging, and Neurological Conditions
• Creating a Strong P455w()rd?
• Using Two-Factor Authentication
• Managing Safety and Privacy for Children
• The Windows Security Center
• Ransomware Protection
• App and Browser Control
• Core Isolation
• Using the Credential Manager
• Managing Encryption in Windows 10
• Using the EFS
• Managing EFS Encryption with Cipher.exe
• Managing Device Encryption
• Encrypting Your PC with Bitlocker
• Managing a TPM on Your PC and in Windows 10
• Managing Bitlocker Encryption on Your PC
• Using Bitlocker To Go

หากท่านสนใจสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ T. 081-6676981, 089-7767190,

02-2740864, 02-2740867

หรือ  :This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 Facebook.com/cyberthai        Line ID : cyberthai